Conditions Générales de Location
Date d'entrée en vigueur: Mai 2026
Dernière mise à jour: Mai 2026
Article 1 — Réservation
Une réservation est considérée comme acceptée lorsque le client :
- renseigne correctement le formulaire de réservation (coordonnées, dates, lieu de prise en charge et de restitution) ;
- sélectionne le véhicule et les options souhaitées ;
- effectue le paiement dans les conditions prévues.
Avant de confirmer sa réservation, le client doit vérifier le détail de celle-ci (véhicule, dates, tarif total TTC, options) et corriger toute erreur éventuelle. Aucune modification ne sera prise en compte après validation. Une confirmation de réservation sera adressée par e-mail.
GoRentCar ne pourra être tenu responsable de l'inexécution d'un contrat en cas d'indisponibilité du véhicule due à un cas de force majeure. Le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir un véhicule équivalent ou obtenir le remboursement intégral des sommes encaissées.
Article 2 — Conditions d'accès à la location
Pour louer un véhicule chez GoRentCar, le conducteur principal doit :
- être âgé d'au moins 21 ans (des frais jeune conducteur s'appliquent pour les conducteurs de moins de 25 ans) ;
- être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an ;
- présenter une pièce d'identité en cours de validité ;
- disposer d'une carte bancaire valide à son nom pour le dépôt de garantie.
GoRentCar se réserve le droit de refuser la location à tout client ne satisfaisant pas à ces conditions ou présentant des informations inexactes.
Article 3 — Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent la location du véhicule pour la durée sélectionnée ainsi que les options choisies. Les frais additionnels éventuels (carburant manquant, dépassement kilométrique, équipements supplémentaires) seront précisés avant la validation finale.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. GoRentCar ne conserve aucun numéro de carte bancaire dans ses fichiers. L'intégralité du paiement est due lors de la réservation, sauf offre spécifique indiquée sur le site.
GoRentCar se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation en cas de refus d'autorisation bancaire ou de litige de paiement antérieur.
Article 4 — Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie sera prélevé ou pré-autorisé sur la carte bancaire du conducteur principal au moment de la prise en charge du véhicule. Son montant varie selon la catégorie du véhicule et est indiqué lors de la réservation.
En l'absence de dommage, de contravention ou de dépassement des conditions du contrat, le dépôt de garantie sera restitué dans un délai maximum de 8 jours ouvrés après la restitution du véhicule.
Article 5 — Prise en charge du véhicule
Le client doit se présenter à la date, à l'heure et au lieu convenus, muni de tous les documents requis. Tout retard non signalé de plus de 2 heures pourra entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.
À la prise en charge, un état des lieux contradictoire est réalisé et signé par les deux parties. Le client reconnaît avoir reçu le véhicule en bon état de fonctionnement et s'engage à le restituer dans le même état.
Article 6 — Utilisation du véhicule
Le client s'engage à :
- utiliser le véhicule conformément à sa destination et au Code de la Route ;
- ne pas sous-louer ou prêter le véhicule à un tiers non déclaré au contrat ;
- ne pas utiliser le véhicule pour des compétitions, courses ou activités illicites ;
- ne pas transporter plus de passagers que le nombre de places homologuées ;
- restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge.
Toute infraction aux présentes entraîne la responsabilité pleine et entière du client pour les dommages en résultant.
Article 7 — Restitution du véhicule
Le véhicule doit être restitué à la date, à l'heure et au lieu convenus dans le contrat. Tout retard de restitution non signalé pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire au tarif journalier en vigueur.
Un état des lieux de restitution est réalisé en présence du client. En cas de dommages constatés non mentionnés à la prise en charge, le coût des réparations sera imputé sur le dépôt de garantie ou facturé directement au client.
Article 8 — Assurances et responsabilités
Tous les véhicules GoRentCar sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire. Des formules d'assurance complémentaires (rachat de franchise, protection conducteur, etc.) sont proposées en option lors de la réservation.
En cas d'accident, de vol ou de dommage, le client s'engage à en informer GoRentCar dans les 24 heures et à remplir un constat amiable. Toute déclaration tardive ou incomplète pourra entraîner la mise en jeu de la responsabilité financière totale du client.
GoRentCar décline toute responsabilité pour les objets personnels laissés dans le véhicule.
Article 9 — Annulation et remboursement
- Annulation plus de 48 heures avant la prise en charge : remboursement intégral.
- Annulation moins de 48 heures avant la prise en charge ou non-présentation : aucun remboursement.
En cas d'annulation de la part de GoRentCar (hors force majeure), le client sera remboursé intégralement dans un délai de 30 jours.
Article 10 — Force majeure et dispositions générales
GoRentCar ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, restriction gouvernementale, etc.). La partie concernée en informera l'autre dans les plus brefs délais.
Si l'une des clauses des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses conservent leur plein effet. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
Article 11 — Contact
Pour toute question, réclamation ou information relative à votre location :
- Par e-mail : contact@gorentcar.fr
- Via notre formulaire : https://gorentcar.fr/contact/
Sommaire
Des questions sur nos conditions ?
Notre équipe d'assistance est là pour répondre à toutes vos questions.